목차
프롤로그
Part 1
반드시 성공하고 싶은
당신이 기억해야 할 6가지 사실
1 핑크 펭귄이 되어라 014
2 고정관념을 깨뜨리고, 삶을 유연하게 바라봐라 018
3 어필할 게 없다면 어떻게든 관심이라도 끌어라 022
4 사람들의 눈에 어떻게든 띄어야 하는 이유 026
5 자신이 아니라 환경을 바꿔야 한다 029
6 불안한 사람이 성공한다 033
Part 2
성공하고 싶다면
상대방의 심리를 파악하라
1 상대방의 잠재된 구매 동기를 깨워라 038
2 구매를 결정하는 고객의 심리를 활용하라 044
3 고객을 바꾸지 말고 나의 관점을 바꿔라 054
4 고객은 왜 나를 무시하는 걸까? 062
5 세일즈 잘하는 사람은 이렇게 말한다 071
6 당신의 고객은 아군인가? 적군인가? 078
7 상대방을 대하는 태도가 모든 것을 결정한다 087
8 할 말이 있다고 무조건 말을 잘하는 건 아니다 094
9 많이 아는 만큼 착각도 크다 100
Part 3
누구나 찾는
유능한 사람이 되는 방법
1 상대방의 선택을 유도하는 방법은 무엇인가? 108
2 희소성의 원칙, 상품을 제한하고 한정하라 111
3 구체성의 원칙, 디테일하게 명시하라 119
4 공감력의 원칙, 판매자에게 공감하는 고객이 구매한다 123
5 성공적인 세일즈, 인간관계가 중요하다 130
6 SNS 활용 세일즈에도 스킬이 있다 136
7 고객에게 절대 말하면 안 되는 판매자 멘트 144
8 무례한 고객을 내 편으로 만드는 3가지 방법 150
9 성공을 간절히 바라면 누구나 성공할 수 있을까? 158
Part 4
상대방의 심리를 파악하고
공략하는 구체적인 방법
1 상대방의 성격과 유형에 따른 심리 공략법 162
2 상대방의 선택과 결정은 타이밍이다 181
3 감정 소모가 심하다면 빠른 손절이 답이다 187
4 5초 안에 고객의 마음을 사로잡아라 196
5 고객의 4가지 구매 심리를 파악하라 202
6 소유가 아닌 경험을 판매하라 209
7 상대가 관심 있을 때숨기지 못하는 신호 5가지 217
8 상대방의 감정과 무의식을 활용하라 224
에필로그 ―‘해볼까’를 ‘해보자’로 바꾸면 마법이 일어난다 230
상세이미지
저자 소개
저자 : 김민성
CJ ENM 쇼호스트. 불과 2년 전까지만 하더라도 보이는 것보다 내실을 중시했다. 불안정한 직업 특성상 끊임없이 가성비를 찾았고, 최소한의 지출만 하며 살았다. 그러나 2021년, 친한 선배의 ‘물론 내실도 중요하지만, 내실을 보여줄 기회는 만들어야 하지 않겠어?’라는 말을 듣고, 큰 용기를 내 포르쉐 카이엔을 구매한 뒤 인생이 180도 달라졌다. 차만 바꿨을 뿐인데, 어딜 가든 사람들이 그를 동경하고 부자로 보기 시작했다. 그리고 그 결과, 이전보다 훨씬 더 좋은 기회들과 인연들을 얻게 됐다. 그는 이 책에서 고객의 지갑을 여는 쇼호스트답게, 어떻게 사람의 마음을 여는지에 대한 구체적인 방법들을 다룬다.
유튜브 : 소비프로파일러(쇼호스트김민성)
목 차
대부분의 부자들은, 부자처럼 보이려 하지 말고 부자가 될 노력을 하라고 한다. 물론 그 말도 맞는 말이다. 하지만, 이 책의 저자 김민성 쇼호스트는 정확히 그와 반대되는 행동을 하며 인생을 살고 있다. 예전의 그는, 불안정한 직업 특성상 아끼고 아꼈으며, 보이는 것보다는 보이지 않는 것을 중시했다. 그러나, 친한 선배의 ‘내실도 중요하지만, 내실을 보여줄 기회는 만들어야 하지 않겠어?’라는 말에 충격을 받고 보이는 것에도 신경 쓰기 시작했다. 그렇게 그는 큰 마음을 먹고 포르쉐 카이엔을 구매했고, 그 이후 그의 인생도 놀랍게 달라지기 시작했다. 이 책에서 그는 어떻게 성공한 사람처럼 보이는지, 그리고 사람들의 마음을 어떤 식으로 사로잡는지에 대한 구체적인 방법을 다루고 있다.
출판사 서평
‘겉이 삐까번쩍하지 못해 사람들의 눈길을 끌지 못한다면, 아예 오래 갈 기회조차 주어지지 않는다.’
불안정한 직업 특성상, 쓸데없는 곳에 나가는 지출을 줄이고 내실을 다지려 노력했던 저자는, 친한 선배의 한 마디에 인생의 가치관을 바꿔버린다. 그리고 그는 그 가치관으로 인해 훨씬 더 많은 기회를 얻게 됐고, 이전보다 훨씬 더 나은 삶을 살게 됐다. ‘지금 당장 포르쉐를 타라’의 저자 김민성은, 미지근한 삶을 살바에야 차라리 뜨겁거나 차가운 삶을 살겠다고 말한다. 어떻게든 관심을 끌어야 그 다음 기회라도 주어지는 이 냉정한 세상에서 그는, 어떻게 하면 사람들의 관심과 호감을 얻고, 그 관심과 호감을 기회로 치환하는지에 대한 구체적인 방법을 알려준다.
책 속에서
그 뒤로 나는 무용과 학생이었지만, 금융공부를 열심히 하기 시작했다. 돈을 터부시하는 무용과 특성을 제대로 역행한 것이다. 그리고 대학교 3학년 겨울방학에 무용과는 아무도 지원하지 않는 SC제일은행 본점의 인턴으로 지원했다. 그리고 정말 놀랍게 나는 최종면접까지 가서 본사에서 면접을 볼 수 있었다. 그곳에는 나를 제외한 모든 사람이 학벌이 좋았고, 나는 꿈도 꾸지 못하는 금융자격증을 몇 개씩이나 가지고 있었다. ‘내가 어떻게 최종까지 왔지?’ 이런 생각을 하며 면접을 봤다. 긴 면접이 끝나고 나는 확신했다. ‘떨어졌겠구나.’ 왜냐면 나는 기초적인 금융지식에 대한 답변도 못 했으며, 내가 생각해도 깊은 인상을 줄 수 있는 행동이나 말을 하지 못했다. 하지만 이 질문을 꼭 하고 싶어, 면접이 끝나고 나가는 길에 면접관들에게 물어봤다. ‘마지막으로 하나만 여쭤보겠습니다. 물어보지 않으면 평생 후회할 것 같아 용기를 냈습니다. 어떻게 금융에 기초도 없고 경력도 없는 제가 최종면접까지 올 수 있었죠?’ 그때 면접관의 대답이 잊히지 않는다. ‘무용과, 그것도 남자가 SC제일은행 본사에 지020 반드시 성공하고 싶은 당신이 기억해야 할 6가지 사실 021원한 게 너무 신기해서 그냥 만나보고 싶었습니다.’ 결과적으로 나는 떨어졌다. 하지만 그들은 나를 만나고 싶어했다. 그리고 나는 대부분의 지원자와 다르게 최종까지 갔다. 그 대단한 곳을 금융에 관련된 자격증도 없이, 학벌도 없이 말이다. 기분이 이상했다. 뭔가 새로운 깨달음을 얻은 것만 같았다.
---「고정관념을 깨뜨리고 삶을 유연하게 바라봐라」중에서
지나가는 모르는 사람 얼굴에 주먹을 휘두른다는 가정을 해보자.(실제로 휘두른다면 큰 문제가 생길 수도 있다.)맞추려고 주먹을 휘두르는 게 아니라 위협만 한다는 상상을 해보는 것이다. 만약 그렇게 된다면 상대가 여성이든 남성이든 어른이든 아이든 아마 두 눈이 휘둥그레져서 ‘이게 지금 무슨 상황이지?’라는 반응을 보일 것이다. 만약 그때 당신의 주먹을 보여주며 ‘방금 말벌이 있어서 너무 위험했습니다. 조금 실례되었지만 제가 잡았습니다.’ 하면서 죽은 말벌을 보여준다면? 상대의 당황스러운 감정이 이내 감사의 감정으로 치환될 것이다. 이런 상황에서 상대는 무조건 당신에게 집중할 수밖에 없다. 그리고 당신을 궁금해하며, 모든 신경이 당신에게로 집중될 것이다. 그다음은 고마움을 느낄 것이다.
---「어필할 게 없다면 어떻게든 관심이라도 끌어라」중에서
쇼호스트가 되었을 때도 역시 불안했다. 처음이라 인기도 없었고, 그러니 날 찾는 방송도 없고, 당연히 수입도 없었다. 이때부터 심리학을 공부하며 학위를 땄고, 나만의 브랜드인 ‘소비 프로파일러’를 만들었다. 차츰 인지도를 넓히고 능력을 인정받아 현대홈쇼핑에서 CJ로 이직을 했지만, 역시 초기에는 방송이 없었다.이때는 전국 지방을 돌아다니며 나만의 강의를 하고, 평소 하고 싶었던 조종사 면허에도 도전했다. 가만히 있을 수 없던 나는, 오직 나만 할 수 있는 강의와 취미를 만들었다. 만약 내게 불안함이 없었다면 소비 프로파일러란 브랜드도, 쇼호스트로서의 성공도, 비행기를 조종하는 조종사도, 될 수 있었을까? 만약 당신도 지금 불안하다면, 그 불안함이 촉매가 되어 당신을 성공의 길로 안내할 것이라고 믿어라
---「불안한 사람이 성공한다중에서
